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La démarche Qualipref

Le Ministère de l’Intérieur a initié une démarche de qualité de service intitulée «Qualipref» (certification AFNOR). La qualité du service rendu aux usagers constitue une priorité de l’État dans le cadre du processus de modernisation des préfectures.

Présentation de la démarche qualité mise en oeuvre à la préfecture des Côtes d'Armor

Le traitement des réclamations des usagers

Les résultats des enquêtes de satisfaction menées auprès des usagers

Le référentiel "Qualipref"

Le comité local des usagers

Les horaires d'affluence dans nos services

Liste des actions d'amélioration

Délais de traitement des polices administratives

Délais de traitement des réclamations

Délai de traitement des titres